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『会社は変われる!』を読みました 
ドコモが社内改革を行って、カスタマーサービスの質を高め、

顧客とのエンゲージメントを築く過程を

日本コカ・コーラ会長の魚谷さんの視点で描く。

よくできたドキュメンタリー番組を観ているよう。

よくも悪くも安心して読める本です。

会社は変われる! ドコモ1000日の挑戦会社は変われる! ドコモ1000日の挑戦
(2011/06/16)
魚谷 雅彦

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